被强制退款，还被无耻之徒贩卖！

牛友客 03-30

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• 牛友客 (楼主)

  03-30

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  看到论坛那么多人都是被无良卖家退款的！
  
  互站介入协商就无良卖家几句话和图片就可以退款了，你们为什么不去测试一下，或者无良卖家安装的问题方法错了呢！使用方式不对！全都没一一考虑就退款。
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  青橙软科 03-31 回复TA

  客户处理纠纷，第1每个工单都按照互站规则基础上去处理的，第2也不可能每个单子都处理双方满意，1个单子可能几天下来经过2-3个客服轮班了，难免有遗漏疏忽之处，法院都存在着错案冤案呢，派出所也有会抓错嫌犯的时候，对吧？
  第1自己弥补目前存在的不足之处，比如你源码有哪些BUG，你就写到描述里，售前沟通也明确告知，这样以后胜诉率会高一些，就算客服最终处理偏颇了，起码你已经尽力了。第2你只能适应，适应不了就只能离开。
  

  青橙软科 03-31 回复TA

  在互站规则之内，你未按照规则及时做出回馈，客服退款给买家，也确实没错。另外你源码没有的功能也写进了描述，买家以此为申诉点，也没错。认识自身问题，弥补不足，共勉吧。

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• 创业分享网

  03-30

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  建议卖家自己搭建演示。给客户提供自己的演示站为准。
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• 创业分享网

  03-30

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  从而减少这样的纠纷
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• 互站-小飞 (管理员)

  03-30

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  楼主您好，从您提供的订单中可看出您被强制退款的原因是长时间未在工单中补充从而导致强制退款
  在产生纠纷时，管理介入处理任何一方态度消极导致管理无法正常处理纠纷均需承担所造成的后果：
  之于商家：未按照管理的要求补充或正常的处理纠纷，将导致强制退款
  之于买家：如果申请管理介入后未进行积极的举证或提供实质性的退款依据，则退款诉求无法达成
  另关于您所反馈的盗卖的问题，管理经过核实，已对商家做了警告并扣除不良积分，对店铺权限进行了强制限制，如果该商家后续再次出现违规行为，平台将进行清退封禁商家权限。
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• 讯飞云

  03-30

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  飞哥好样的.
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• 鲸云网络

  06-08

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  唉 时隔不知道几年了 看见这个帖子 本身你源码就有问题 买了不能用当然退款 我们卖的是新版的 你没有新版的还不能让别人卖新版的？
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