对于恶意购买骗取程序-互站中介的处理方式
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建站源码铺 
09-14
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您好：
本着希望互站越办越好的思想给互站管理写这封信
我在互站有上千源码 最近碰到几次 恶意购买免费拿程序威胁店主进行索赔退款的事
互站接入客服因无权操作买家取消消保的理由 要求卖家承担损失商品与保证金 滋长恶意买家的这种行为进行投诉
下面是其中一订单处理纠纷的截图 请管理查看
第一.作为卖家 第一时间联系了买家 提供了处理方式 卖家并未有任何收取额外费用的思想 也是提供免费获取收费程序方式给他
第二.卖家耐心为买家解释 如买家不同意卖家可以给他退款
第三.因买家没详细看说明 明知原因而硬性购买 要求卖家给他修复他自己的程序或是提供其他收费程序给买家 以消保威胁卖家要求其他
第四.互站消保是为了给买家提供更优质服务，我作为一卖家已经做到这地步了 还要赔偿损失跟程序 从头到尾与买家交流中没有骂买家一句 买家不断辱骂 还耐心解释
作为卖家我已经做到这样了 互站最后还是要我扣保证金退款 这样是否已经失去消保的真正意义了 这样消保就变成了滋长恶意购买骗程序赚赔偿金的方式了
希望互站合理公平的处理 买家利益固然重要 但是不能可卖家来抗
一次这么处理 以后这样的恶意买家会更多 良好买卖环境将被破坏
这里传不上图片 订单号：交易订单：153676832271 有权利的管理可以查看
本着希望互站越办越好的思想给互站管理写这封信
我在互站有上千源码 最近碰到几次 恶意购买免费拿程序威胁店主进行索赔退款的事
互站接入客服因无权操作买家取消消保的理由 要求卖家承担损失商品与保证金 滋长恶意买家的这种行为进行投诉
下面是其中一订单处理纠纷的截图 请管理查看
第一.作为卖家 第一时间联系了买家 提供了处理方式 卖家并未有任何收取额外费用的思想 也是提供免费获取收费程序方式给他
第二.卖家耐心为买家解释 如买家不同意卖家可以给他退款
第三.因买家没详细看说明 明知原因而硬性购买 要求卖家给他修复他自己的程序或是提供其他收费程序给买家 以消保威胁卖家要求其他
第四.互站消保是为了给买家提供更优质服务，我作为一卖家已经做到这地步了 还要赔偿损失跟程序 从头到尾与买家交流中没有骂买家一句 买家不断辱骂 还耐心解释
作为卖家我已经做到这样了 互站最后还是要我扣保证金退款 这样是否已经失去消保的真正意义了 这样消保就变成了滋长恶意购买骗程序赚赔偿金的方式了
希望互站合理公平的处理 买家利益固然重要 但是不能可卖家来抗
一次这么处理 以后这样的恶意买家会更多 良好买卖环境将被破坏
这里传不上图片 订单号：交易订单：153676832271 有权利的管理可以查看
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对于该订单，由于商家已经操作退款管理无法看到其中具体内容；
从帖子内容中可得知，该纠纷责任在卖家，商品若无问题您也不会操作退款；
您在帖子中提到买家多次辱骂您，这一点在工单中因您未补充相关截图及聊天记录管理无从判定；
针对您发此贴的目的为消保赔付，缴纳消保并未只有特权，在商品存在问题退款时消保此时做出的是对买家进行赔付，关于消保规则链接：https://www.huzhan.com/help/view/56
所以唯一可以规避赔付的途径，就是将问题源码下架，不再出售有问题的源码；
管理无权要求买家取消消保赔付，商品存在问题，买家就有权获得赔付；同时互站也没有权利要求强制商家操作退款，如果您觉得管理的处理有偏颇，亦可走司法程序解决纠纷，管理只会根据呈现出来的事实做出合理的判定。回复
互站-小飞
(管理员)
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