重新归来，想说说内心的感想
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神算子网络 
06-10
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或许六月没有转发锦鲤，状况有点多。沉下心来痛定思痛，将系列问题总结出来与同行们共勉。
首先，在互站我们商家的定位是什么？
我认为除过一部分售卖几十元的低价源码、以量取胜外的商家外，更多的商家应当精力和耐心放在每套商品提供的服务上面。低价源码可以吸引用户，而更多的高端源码则是以服务取胜，其间各种支付申请对接的流程、源码稳定运行的搭建环境、详细的安装说明，都是需要耐心去沉淀，为用户提供有价值服务的关键。
很汗颜，我所指出的一大部分我都没有做到。痛定思痛，我决定砍掉90%的产品，专注个别产品、以为用户提供服务和价值的宗旨重新起航。源码只是冷冰冰的商品，代码在不懂代码的用户眼里，仅仅是一堆符号而已。
我们提供服务能做的，就是将这些符号转变为客户需要的价值，使其在推广时无后顾之忧。源码是商品，服务是服务，这两者分之后，我相信今后更多的价值来自于服务，并不仅限于商品本身！
为什么会与顾客产品纠纷？
除去一小部分是客户的原因外，更多来自我们商家自身，我们对于商品简介不严谨以及在解答客户问题上存在许多的逻辑漏洞，含混不清。一些客户仅购买源码而不购买安装服务，此时客户遇到安装问题该如何处理呢？一方面我们商家提供了安装说明，一方面此时我们的安装服务就起了作用，合适定价的安装服务要为解决安装以及支付对接中的问题，免除客户的后顾之忧。有个问题我相信大家都非常纠结，在面临顾客的技术问题时，我们到底该不该解答呢？
我相信这个问题都在困扰大家，到现在我也没有答案，我希望大家能够给我一个解答！回答一个又一个问题耗费巨大精力，不回答则显得不通人情，在两者之间我们到底如何取舍？
总而言之，我想今后将商品与服务区分开来，将会迸发巨大的能量。
专注于个别产品，为客户创造出价值，我们的存在才显得有意义！
赚钱很重要，但相对于赚钱本身，成长的过程会让我们受益匪浅。
选择互站、重新启航、重新定位自己、重新专注于产品和服务本身，这就是我这段时间的思索。希望同行们各抒己见，我们一同交流。
首先，在互站我们商家的定位是什么？
我认为除过一部分售卖几十元的低价源码、以量取胜外的商家外，更多的商家应当精力和耐心放在每套商品提供的服务上面。低价源码可以吸引用户，而更多的高端源码则是以服务取胜，其间各种支付申请对接的流程、源码稳定运行的搭建环境、详细的安装说明，都是需要耐心去沉淀，为用户提供有价值服务的关键。
很汗颜，我所指出的一大部分我都没有做到。痛定思痛，我决定砍掉90%的产品，专注个别产品、以为用户提供服务和价值的宗旨重新起航。源码只是冷冰冰的商品，代码在不懂代码的用户眼里，仅仅是一堆符号而已。
我们提供服务能做的，就是将这些符号转变为客户需要的价值，使其在推广时无后顾之忧。源码是商品，服务是服务，这两者分之后，我相信今后更多的价值来自于服务，并不仅限于商品本身！
为什么会与顾客产品纠纷？
除去一小部分是客户的原因外，更多来自我们商家自身，我们对于商品简介不严谨以及在解答客户问题上存在许多的逻辑漏洞，含混不清。一些客户仅购买源码而不购买安装服务，此时客户遇到安装问题该如何处理呢？一方面我们商家提供了安装说明，一方面此时我们的安装服务就起了作用，合适定价的安装服务要为解决安装以及支付对接中的问题，免除客户的后顾之忧。有个问题我相信大家都非常纠结，在面临顾客的技术问题时，我们到底该不该解答呢？
我相信这个问题都在困扰大家，到现在我也没有答案，我希望大家能够给我一个解答！回答一个又一个问题耗费巨大精力，不回答则显得不通人情，在两者之间我们到底如何取舍？
总而言之，我想今后将商品与服务区分开来，将会迸发巨大的能量。
专注于个别产品，为客户创造出价值，我们的存在才显得有意义！
赚钱很重要，但相对于赚钱本身，成长的过程会让我们受益匪浅。
选择互站、重新启航、重新定位自己、重新专注于产品和服务本身，这就是我这段时间的思索。希望同行们各抒己见，我们一同交流。
2018-06-10 18:29:47 楼主修改了该主题
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与买家发生纠纷对我们商家而言，可能仅是一笔订单，但是对于互站而言或许会失去一位买家，多一个喷子。尽量减少与买家的纠纷才是长久发展之道，说来汗颜，我与一位买家的纠纷刚刚结束。
回复 -
说的太多有些矫情了，这些都是自己踩过的坑、摔倒了的地方，希望换个方式重新开始吧。
今后即使少卖些源码，也做到对于客户的真实陈述。回复 -
这两个月学到了很多，有些同行的商品简介做的很漂亮，特别值得去学习。
我的店铺打算今后以黑白风格为主了，因为是传统行业，看着有冲击感。回复 -
作为半个互联网人，我也在思索，咋样我们这种小店才能生存下来？
心得有以下几点：
·高周转
·低成本
·成熟的流程
·丰富的经验和好服务
最重要的一点，其实真的不能和各种客户生气了，生来生去得罪的是别人，伤害的是自己，还得让官方帮自己擦屁股，真是惭愧了。
回复 -
最近一直忙于新版的测试，很少关于社区，感谢您写出自己内心感受，互站网的发展离不开大家的支持！
互站-亚希
(管理员)
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