您好,通过询问经办客服得知以下信息:
您通过QQ与前台客服投诉过线上订单,并要求客服帮您与商家沟通退还线下交易3000元部分,也有拨打平台客服热线反馈过此问题。
以下是您与平台客服所有对话内容:

1,平台客服有明确告知需要您提供完整聊天记录核实后可以处理商家并提供聊天记录导出教程;
2,您的交易经过5天17小时22分30秒于2024-06-04 03:57:31手动确认收货(手动确认收货有风险提醒并且需要输入安全码二次确认),平台处理提现时间为72小时,您是老用户这些基础规则您应该也知道,并且您联系平台前台客服时平台交易已过去7天;
3,您联系前台客服表达的内容是要求平台客服帮您与商家沟通退回线下交易3000元部分,平台对私下纠纷无权处理,建议您通过法律途径维护自己的合法权益。